I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Az Általános Szerződési Feltételek célja

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a HorseCentrum online platform (a továbbiakban: Platform) használatának feltételeit, a Platformot üzemeltető Szolgáltató és a Platform felhasználói közötti jogviszonyt, valamint a Platformon keresztül igénybe vehető szolgáltatások használatának szabályait.

1.2. Az ÁSZF célja, hogy a Platform működésére, a szolgáltatások igénybevételére, a felhasználók jogaira és kötelezettségeire, valamint a Szolgáltató és a felhasználók közötti jogviszonyra vonatkozó szabályokat egyértelműen és átlátható módon meghatározza.

1.3. A HorseCentrum egy nemzetközi online lovas platform, amely különösen az alábbi szolgáltatásokat biztosítja:

• eladó lovak hirdetésének közzététele;
• használt lovas felszerelések hirdetésének közzététele;
• lovas szakemberek bemutatkozásának és szolgáltatásainak megjelenítése;
• partner vállalkozások termékeinek megjelenítése;
• egyéb, a Platformon elérhető szolgáltatások biztosítása.

1.4. A HorseCentrum olyan online platformot biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók által közzétett hirdetések, szolgáltatások és egyéb tartalmak megjelenítését, keresését és elérését. A Szolgáltató nem válik a Platform használatával összefüggésben a felhasználók között létrejövő adásvételi, szolgáltatási vagy egyéb jogviszonyok szerződő felévé, és e jogviszonyokban nem jár el eladóként, vevőként, bizományosként, kereskedelmi képviselőként vagy ügyleti közvetítőként.

1.5. A Platformon közzétett hirdetések, ajánlatok, szolgáltatások, képek, leírások és egyéb tartalmak kizárólag azok feltöltőjének felelősségi körébe tartoznak. A Szolgáltató nem garantálja a közzétett információk teljességét, pontosságát vagy valóságtartalmát, ugyanakkor jogosult az ÁSZF-ben meghatározott moderálási szabályok alkalmazására.

1.6. A Platform nyilvánosan elérhető tartalmai regisztráció nélkül is megtekinthetők. A Platform azon szolgáltatásai, amelyek regisztrációhoz kötöttek, kizárólag az ÁSZF elfogadását követően vehetők igénybe.

1.7. A partner vállalkozásokra a jelen ÁSZF rendelkezései mellett a HorseCentrum Partneri Szolgáltatási Feltételek rendelkezései is irányadóak.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Horse Centrum Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Horse Centrum Kft.

Cégforma: Korlátolt felelősségű társaság

Székhely: 2083 Solymár, Dió utca 10.

Cégjegyzékszám: 13-09-248320

Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 33092036-1-13

Közösségi adószám: HU33092036

Statisztikai számjel: 33092036-6391-113-13

EUID: HUOCCSZ.13-09-248320

Ügyvezető: Majda Timea

Elektronikus levelezési cím: info@horsecentrum.com

Weboldal: https://horsecentrum.com

3. Az ÁSZF hatálya

3.1. Jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden természetes személyre, jogi személyre, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, valamint partner vállalkozásra, aki vagy amely a Platformot használja vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.

3.2. Jelen ÁSZF területi hatálya kiterjed minden olyan országra, ahol a Platform szolgáltatásai elérhetők.

3.3. Jelen ÁSZF időbeli hatálya a hatálybalépés napjától visszavonásáig vagy módosításáig tart.

3.4. A Platform használatával, illetve regisztráció esetén az ÁSZF elfogadásával a felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.5. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben ezt jogszabályváltozás, a Platform szolgáltatásainak módosítása, technikai fejlesztés vagy egyéb működési ok indokolja. A módosított ÁSZF a Szolgáltató által meghatározott hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

II. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. Értelmezési szabályok

A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak a jelen fejezetben meghatározott jelentéssel bírnak.

Amennyiben valamely fogalom meghatározását jogszabály kötelezően eltérően határozza meg, úgy az adott jogviszony tekintetében a jogszabály rendelkezései irányadók.

2.2. Fogalommeghatározások

Szolgáltató: a Horse Centrum Korlátolt Felelősségű Társaság, amely a HorseCentrum Platform üzemeltetője és a Platformon elérhető szolgáltatásokat biztosítja.

Platform: a HorseCentrum elnevezésű, a horsecentrum.com domain alatt elérhető online platform, annak valamennyi aloldala, funkciója és szolgáltatása.

Felhasználó: minden természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Platformot megtekinti, használja, azon regisztrál, vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.

Regisztrált felhasználó: az a felhasználó, aki a Platformon sikeresen regisztrált és felhasználói fiókkal rendelkezik.

Felhasználói fiók: a regisztrált felhasználó részére létrehozott elektronikus felület, amelyen keresztül a felhasználó a számára elérhető szolgáltatásokat igénybe veheti, adatait kezelheti és jogosultságait gyakorolhatja.

Hirdető: az a regisztrált felhasználó, aki a Platform valamely hirdetési moduljában hirdetést tesz közzé.

Partner: az a regisztrált felhasználóként eljáró vállalkozás, amely aktív partneri előfizetéssel rendelkezik, és a Partneri Szolgáltatási Feltételek alapján partneri szolgáltatásokat vesz igénybe.

Lovas szakember: az a regisztrált felhasználó, aki aktív szakember-előfizetés alapján szakmai szolgáltatását a Platform szakember moduljában jeleníti meg.

Hirdetés: a Platformon közzétett, ló, használt lovas felszerelés, szakmai szolgáltatás vagy egyéb, a Platform által lehetővé tett tartalom bemutatására szolgáló adatlap és annak valamennyi tartalmi eleme.

Partneri termék: a Partner által a Platformon bemutató jelleggel közzétett termék, amelyről a látogató a Partner saját weboldalára vagy termékoldalára kerül átirányításra.

Felhasználói tartalom: minden olyan adat, szöveg, kép, leírás, ár, elérhetőség, internetes hivatkozás vagy egyéb információ, amelyet a felhasználó a Platformon közzétesz vagy közzététel céljából a Szolgáltató rendelkezésére bocsát.

Moderálás: a Szolgáltató által végzett ellenőrzési és tartalomkezelési folyamat, amelynek során a felhasználói tartalom jóváhagyásra, elutasításra, inaktiválásra, korlátozásra vagy eltávolításra kerülhet.

Inaktiválás: olyan állapot, amelyben valamely hirdetés, partneri termék, felhasználói tartalom vagy jogosultság a Platform nyilvános felületén nem jelenik meg, azonban a rendszerben – a jelen ÁSZF és a Platform működési szabályai szerint – továbbra is nyilvántartható.

Előfizetés: meghatározott időtartamra megvásárolható díjköteles szolgáltatás, amely a felhasználó részére az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó jogosultságokat biztosítja.

Díjköteles szolgáltatás: minden olyan szolgáltatás, amelynek igénybevételéhez a Szolgáltató által közzétett árlista szerinti díj megfizetése szükséges.

Árlista: a Szolgáltató által a Platformon közzétett, mindenkor hatályos díjjegyzék, amely tartalmazza a díjköteles szolgáltatások díját és főbb feltételeit.

2.3. Felhasználói jogosultságok

A HorseCentrum egységes felhasználói fiókrendszert alkalmaz.

Egy regisztrált felhasználó ugyanazon felhasználói fiókon belül egyidejűleg több jogosultsággal is rendelkezhet, így különösen hirdetőként, partnerként vagy lovas szakemberként is használhatja a Platformot.

Az egyes jogosultságok megszerzésének, gyakorlásának és megszűnésének részletes szabályait a jelen ÁSZF, valamint – partneri szolgáltatások esetén – a Partneri Szolgáltatási Feltételek tartalmazzák.

III. REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK

3.1. Regisztráció

A Platform meghatározott szolgáltatásainak igénybevételéhez felhasználói regisztráció szükséges.

A regisztráció során a felhasználó köteles a valóságnak megfelelő, teljes és pontos adatokat megadni, valamint gondoskodni azok folyamatos aktualizálásáról.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hibás, hiányos vagy visszaélésszerű regisztrációk ellenőrzésére és szükség esetén azok helyesbítésének kérésére vagy a regisztráció elutasítására.

A regisztráció elküldésével a felhasználó kijelenti, hogy:

• a megadott adatok a valóságnak megfelelnek;
• jogosult a megadott e-mail cím használatára;
• megismerte és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit;
• megismerte az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

A Szolgáltató jogosult a regisztráció visszautasítására, amennyiben a regisztráció során megadott adatok nyilvánvalóan valótlanok, hiányosak, megtévesztőek, jogszabályba ütköznek, vagy megalapozottan felmerül a jelen ÁSZF megkerülésére, illetve a Platform rendeltetésellenes használatára irányuló szándék. A Szolgáltató döntése minden esetben az adott ügy valamennyi ismert körülményének mérlegelésével történik.

3.2. Felhasználói fiók

A sikeres regisztrációt követően a Szolgáltató felhasználói fiókot hoz létre.

A felhasználói fiók különösen az alábbi szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé:

• a felhasználói adatok kezelése és módosítása;
• hirdetések létrehozása, szerkesztése és kezelése;
• a Platform által biztosított szolgáltatások igénybevétele;
• a felhasználó által igénybe vett szolgáltatások nyomon követése.

A HorseCentrum rendszerében a felhasználók a Platformon elérhető szolgáltatások jellegétől függően különböző jogosultságokkal rendelkezhetnek. Az egyes jogosultságok megszerzésének és gyakorlásának részletes szabályait a jelen ÁSZF, valamint – partneri szolgáltatások esetén – a HorseCentrum Partneri Szolgáltatási Feltételek tartalmazzák.

3.3. A felhasználói fiók biztonsága

A felhasználó köteles bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni, és minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy felhasználói fiókjához illetéktelen személy ne férhessen hozzá.

A felhasználó felel minden olyan tevékenységért, amely saját felhasználói fiókjából történik, kivéve, ha bizonyítja, hogy az illetéktelen hozzáférés a Szolgáltatónak felróható okból következett be.

Amennyiben a felhasználó tudomást szerez arról, hogy felhasználói fiókját illetéktelen személy használhatja vagy annak biztonsága sérült, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

3.4. A felhasználói adatok módosítása

A felhasználó jogosult a felhasználói fiókjában tárolt adatait bármikor módosítani, valamint köteles biztosítani, hogy azok folyamatosan pontosak és naprakészek legyenek.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a HorseCentrum Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

3.5. A felhasználói fiók megszüntetése

A felhasználó jogosult felhasználói fiókjának megszüntetését bármikor kezdeményezni.

A felhasználói fiók megszüntetése nem érinti a megszüntetést megelőzően létrejött jogviszonyokat, valamint a már teljesített vagy esedékessé vált fizetési kötelezettségeket.

A felhasználói fiók megszüntetését követő adatkezelésre az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

3.6. A felhasználói fiók korlátozása vagy megszüntetése

A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiók ideiglenes korlátozására vagy végleges megszüntetésére, amennyiben a felhasználó megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit vagy jogszabályt sért. A Szolgáltató az intézkedés meghozatalakor minden esetben figyelembe veszi az ügy valamennyi ismert körülményét, valamint az alkalmazott intézkedés arányosságát.

A Szolgáltató különösen jogosult intézkedni, ha a felhasználó:

• jogellenes vagy tiltott tartalmat tesz közzé;
• valótlan vagy megtévesztő adatokat használ;
• a Platformot annak rendeltetésével ellentétes módon használja;
• más felhasználók vagy harmadik személyek jogait vagy jogos érdekeit súlyosan sérti;
• a Platform biztonságát vagy működését veszélyezteti.

A Szolgáltató a korlátozásról vagy megszüntetésről – amennyiben ezt jogszabály, hatósági intézkedés vagy a visszaélés megelőzéséhez fűződő jogos érdek nem zárja ki – tájékoztatja a felhasználót. A tájékoztatás tartalmazza az intézkedés lényegét és indokát.

A jelen pont nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy jogszabályban előírt esetben, hatósági kötelezés alapján vagy a Platform biztonságának, illetve jogszerű működésének védelme érdekében haladéktalanul megtegye a szükséges intézkedéseket.

3.7 Kiskorú felhasználók

A Platform díjköteles szolgáltatásait kizárólag olyan természetes személy veheti igénybe, aki a hatályos jogszabályok alapján jogosult érvényes szerződést kötni.

Kiskorú természetes személy a Platform szolgáltatásait kizárólag a rá irányadó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően veheti igénybe. A Szolgáltató jogosult a törvényes képviselő hozzájárulásának igazolását kérni.

IV. A PLATFORM SZOLGÁLTATÁSAI

4.1. A Platform rendeltetése

A HorseCentrum egy online piactér, amely lehetőséget biztosít a felhasználók számára a lovas ágazathoz kapcsolódó termékek, szolgáltatások és információk közzétételére, megismerésére és elérésére.

A Platform elsődleges célja, hogy biztonságos, átlátható és könnyen használható felületet biztosítson a lovas közösség valamennyi szereplője számára.

4.2. A Platformon elérhető szolgáltatások

A Platformon – az aktuálisan elérhető funkcióktól függően – különösen az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:

• eladó lovak hirdetéseinek közzététele és böngészése;
• használt lovas felszerelések hirdetéseinek közzététele és böngészése;
• lovas szakemberek adatlapjainak megjelenítése és keresése;
• partneri vállalkozások és termékeik megjelenítése;
• szakmai cikkek és tájékoztató tartalmak megtekintése;
• egyéb, a Platformon elérhetővé tett szolgáltatások igénybevétele.

A Szolgáltató jogosult a Platform szolgáltatásait fejleszteni, módosítani, bővíteni vagy megszüntetni. Amennyiben a módosítás a felhasználók jogait vagy a szolgáltatás igénybevételének feltételeit lényegesen érinti, a Szolgáltató a változásról megfelelő módon és – amennyiben ez lehetséges – előzetesen tájékoztatja a felhasználókat.

4.3. A szolgáltatások igénybevétele

A Platform egyes szolgáltatásai regisztráció nélkül, míg más szolgáltatások kizárólag regisztrált felhasználók számára érhetők el.

A díjköteles szolgáltatások kizárólag a vonatkozó díjak megfizetését követően vehetők igénybe.

A szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint – partneri szolgáltatások esetén – a HorseCentrum Partneri Szolgáltatási Feltételek tartalmazzák.

4.4. A Szolgáltató szerepe

A HorseCentrum online  platformként működik, amely a felhasználók számára biztosítja a tartalmak közzétételéhez és eléréséhez szükséges informatikai szolgáltatást.

A Szolgáltató – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – nem válik a felhasználók között létrejövő adásvételi, szolgáltatási vagy egyéb szerződéses jogviszony részesévé, és nem jár el eladóként, vevőként, megbízóként vagy megbízottként.

A Szolgáltató a jogszabályok által előírt esetek kivételével nem ellenőrzi előzetesen a Platformon közzétett valamennyi tartalom valóságtartalmát, jogszerűségét vagy pontosságát.

4.5. A közzétett tartalmak

A Platformon közzétett hirdetésekért, adatlapokért, képekért, leírásokért és egyéb tartalmakért azok közzétevője felel.

A felhasználó kizárólag olyan tartalmat jogosult közzétenni, amelynek közzétételére jogosult, és amely nem sérti a hatályos jogszabályokat, harmadik személyek jogait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.

Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy valamely tartalom jogszabályba ütközik vagy sérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket, jogosult és – jogszabályban meghatározott esetekben – köteles a szükséges intézkedéseket megtenni. A tartalmak kezelésének, korlátozásának és eltávolításának részletes szabályait a jelen ÁSZF moderálásra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.

4.6. A szolgáltatások elérhetősége

A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos, biztonságos és megbízható működésének biztosítására.

A Szolgáltató jogosult a Platform működéséhez szükséges karbantartási, fejlesztési, biztonsági vagy egyéb műszaki munkálatok elvégzésére, amelyek ideje alatt a szolgáltatás részben vagy egészben átmenetileg nem érhető el.

A Szolgáltató az ilyen kiesések időtartamát a lehető legrövidebbre törekszik csökkenteni, és indokolatlan késedelem nélkül megteszi a szolgáltatás helyreállításához szükséges intézkedéseket.

V. Fizetések és számlázás

5.1. A fizetési rendszer célja

A HorseCentrum a Platformon elérhető díjköteles szolgáltatások biztonságos, átlátható és elektronikus úton történő igénybevételét online fizetési rendszer alkalmazásával biztosítja.

A Platformon teljesített online fizetések lebonyolítását a Stripe mint független fizetési szolgáltató végzi. A fizetési tranzakciók feldolgozása a Stripe saját szerződési feltételei és adatkezelési szabályai szerint történik.

A HorseCentrum a fizetési tranzakciók lebonyolításában közvetlenül nem vesz részt, bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

A díjköteles szolgáltatások kizárólag sikeres fizetést követően vehetők igénybe, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

5.2. Díjköteles szolgáltatások

A HorseCentrum Platformján kizárólag azok a szolgáltatások díjkötelesek, amelyeket a Szolgáltató a mindenkor hatályos árlistájában fizetős szolgáltatásként meghatároz.

A jelen ÁSZF hatálybalépésekor különösen az alábbi szolgáltatások minősülnek díjkötelesnek:

• partneri előfizetések;
• szakember előfizetések;
• eladó ló hirdetések közzététele;
• partneri termékekhez kapcsolódó kiemelési szolgáltatások.

A használt lovas felszerelések hirdetésének közzététele a jelen ÁSZF hatálybalépésekor díjmentes szolgáltatás.

A Szolgáltató jogosult a díjköteles szolgáltatások körét, díját és igénybevételének feltételeit módosítani. A módosítás a már megvásárolt vagy már megkezdett szolgáltatásokat nem érinti, és kizárólag a módosítás hatálybalépését követően igénybe vett szolgáltatásokra alkalmazandó.

5.3. Alapdeviza és fizetési pénznem

A HorseCentrum Platform alapdevizája az euró (EUR).

A Platformon elérhető valamennyi díjköteles szolgáltatás díja euróban (EUR) kerül meghatározásra és közzétételre.

A Magyarországon fizető ügyfelek esetében a fizetés magyar forintban (HUF) történik. A fizetendő összeget a Stripe a fizetés időpontjában alkalmazott árfolyama alapján határozza meg. A fizetési felületen megjelenített végleges összeg minősül irányadónak.

Azon országokban, ahol a fizetés euróban történik, a díjköteles szolgáltatások megfizetése euróban (EUR) történik.

Az ettől eltérő pénznemben történő fizetés lehetőségét a HorseCentrum a mindenkor elérhető fizetési módoknak megfelelően biztosítja.

A fizetés során alkalmazott árfolyamot, valamint az esetleges banki, kártyakibocsátói vagy egyéb pénzügyi szolgáltatói díjakat nem a HorseCentrum határozza meg, azokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

5.4. Fizetési folyamat

A díjköteles szolgáltatások megrendelése a Platformon elektronikus úton történik.

A felhasználó a kiválasztott szolgáltatás megrendelését követően a Szolgáltató által alkalmazott biztonságos online fizetési felületre kerül átirányításra, ahol a fizetés teljesítésére kerül sor.

A sikeres fizetést követően a megvásárolt szolgáltatás – amennyiben annak nincs egyéb, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltétele – automatikusan aktiválásra kerül.

A szolgáltatás aktiválásának időpontja technikai okból, rendszerkarbantartás vagy egyéb, a Szolgáltató működési körén kívül eső körülmény miatt eltérhet. A Szolgáltató ilyen esetben indokolatlan késedelem nélkül gondoskodik a szolgáltatás aktiválásáról.

5.5. Számlázás

A díjköteles szolgáltatásokról a HorseCentrum elektronikus számlát állít ki.

Az elektronikus számlák kiállítását a Szolgáltató által alkalmazott elektronikus számlázási rendszer végzi.

Az elektronikus számla a felhasználó által a megrendelés során megadott számlázási adatok alapján készül el.

A felhasználó köteles a számlázási adatokat a valóságnak megfelelően és hiánytalanul megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő következményekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az elektronikus számla a hatályos jogszabályoknak megfelelően elektronikus úton kerül kiállításra és a felhasználó részére megküldésre.

A kiállított elektronikus számla módosítására vagy helyesbítésére kizárólag a hatályos jogszabályok által megengedett esetekben és módon kerülhet sor.

5.6. Sikertelen fizetés

Amennyiben a fizetés bármely okból nem teljesül vagy a fizetési tranzakció sikertelen, a díjköteles szolgáltatás nem aktiválódik.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a fizetési szolgáltató, a kártyakibocsátó pénzintézet vagy egyéb pénzügyi szolgáltató működéséből eredő hibákért, késedelmekért vagy sikertelen tranzakciókért.

A felhasználó jogosult a fizetési folyamatot ismételten megkezdeni.

Amennyiben a fizetési tranzakció összege levonásra került, azonban a szolgáltatás nem aktiválódott, a felhasználó jogosult a HorseCentrum ügyfélszolgálatához fordulni a probléma kivizsgálása érdekében.

5.7. Általános fizetési szabályok

A HorseCentrum a díjköteles szolgáltatásokat kizárólag a teljes szolgáltatási díj sikeres megfizetését követően biztosítja.

A Platformon feltüntetett árak a közzététel időpontjában érvényes díjak.

A Szolgáltató jogosult az árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a módosítás hatálybalépése előtt megvásárolt szolgáltatásokat nem érinti.

Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó részletes díjakat, azok tartalmát és időtartamát a HorseCentrum mindenkor hatályos árlistája tartalmazza.

A díjköteles szolgáltatások igénybevételével a felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-ben, valamint a fizetési folyamat során megjelenített fizetési feltételeket.

5.8.  Visszatérítések

Amennyiben a Felhasználót jogszabály vagy a jelen ÁSZF rendelkezései alapján visszatérítés illeti meg, a Szolgáltató a visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti.

A már teljesített szolgáltatások díja kizárólag jogszabályban vagy a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben téríthető vissza.

5.9. Fogyasztói felmondási jog

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, a szolgáltatásra vonatkozó szerződést a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül felmondhatja.

A fogyasztó kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a tizennégy napos határidő lejárta előtt megkezdje. Ha ezt követően gyakorolja felmondási jogát, köteles megfizetni a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat.

Amennyiben a szolgáltatás a fogyasztó előzetes, kifejezett kérésére teljes egészében teljesült, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti felmondási jogát, a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jog nem gyakorolható.

A felmondási nyilatkozat mintáját a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

VI. A Platform használatának szabályai

6.1. Rendeltetésszerű használat

A HorseCentrum online piactér, amely a lovas közösség tagjai számára biztosít felületet termékek, szolgáltatások, hirdetések és szakmai információk közzétételére, valamint azok megismerésére.

A felhasználó a Platformot kizárólag rendeltetésszerűen, a hatályos jogszabályokkal, a jelen ÁSZF rendelkezéseivel, valamint a jóhiszemű és tisztességes joggyakorlás követelményeivel összhangban jogosult használni.

A felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Platform biztonságát, működését, más felhasználók jogait vagy a HorseCentrum jó hírnevét sérti vagy veszélyezteti.

6.2. Tiltott magatartások

A Platform használata során tilos különösen:

• jogszabályba ütköző vagy jogellenes tevékenység folytatása;
• valótlan, megtévesztő vagy félrevezető adatok megadása;
• más személy vagy szervezet nevében, jogosulatlanul történő eljárás;
• más személy személyes adatainak jogellenes kezelése vagy közzététele;
• a Platform informatikai rendszerének megzavarása, túlterhelése vagy működésének akadályozása;
• vírusok, rosszindulatú programok vagy egyéb káros kódok terjesztése;
• automatizált adatgyűjtés, scraping, robotok vagy egyéb automatizált eszközök használata a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül;
• a Platform biztonsági intézkedéseinek megkerülése vagy azok megkísérlése;
• spam, kéretlen reklám vagy egyéb zaklató kommunikáció közzététele;
• bármely olyan magatartás tanúsítása, amely alkalmas más felhasználók megtévesztésére vagy jogaik sérelmének előidézésére.

6.3. A felhasználói fiók használata

A felhasználó felelős a felhasználói fiókjához tartozó bejelentkezési adatok biztonságos kezeléséért.

A felhasználó köteles minden ésszerű intézkedést megtenni annak érdekében, hogy illetéktelen személy ne férhessen hozzá felhasználói fiókjához.

Amennyiben a felhasználó tudomást szerez arról, hogy felhasználói fiókját illetéktelen személy használja vagy használhatja, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

6.4. Együttműködési kötelezettség

A felhasználó köteles a Platform használata során a Szolgáltatóval, valamint más felhasználókkal együttműködni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Platform rendeltetésszerű működését akadályozza vagy mások jogait sérti.

6.5. A Platform módosítása és elérhetősége

A Szolgáltató jogosult a Platform szolgáltatásait fejleszteni, módosítani, bővíteni vagy egyes funkciókat megszüntetni, amennyiben ez nem eredményezi a már megvásárolt szolgáltatások indokolatlan sérelmét.

A Szolgáltató jogosult a Platform működését karbantartás, biztonsági frissítés vagy egyéb technikai ok miatt átmenetileg korlátozni vagy szüneteltetni.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Platform folyamatosan rendelkezésre álljon, azonban a folyamatos és megszakítás nélküli működés nem garantálható.

6.6. Jogellenes használat következményei

Amennyiben a felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit vagy a hatályos jogszabályokat megsérti, a Szolgáltató jogosult a jogsértés súlyára és jellegére tekintettel különösen:

• figyelmeztetést küldeni;
• az érintett tartalom hozzáférhetőségét korlátozni vagy eltávolítani;
• a felhasználói fiókot ideiglenesen korlátozni;
• a felhasználói fiókot véglegesen megszüntetni;
• szükség esetén a hatáskörrel rendelkező hatóságokkal együttműködni, valamint a jogszabályok által előírt intézkedéseket megtenni.

Az alkalmazott intézkedésnek minden esetben arányban kell állnia a jogsértés súlyával, jellegével és ismétlődésével.

VII. Felhasználói tartalmak és moderálás

7.1. A felhasználói tartalmak

A Platform lehetőséget biztosít a regisztrált felhasználók számára, hogy a Platform szolgáltatásainak megfelelően tartalmat töltsenek fel és tegyenek közzé.

Felhasználói tartalomnak minősül különösen:

• eladó ló hirdetés;
• használt lovas felszerelés hirdetés;
• lovas szakember adatlapja és bemutatkozása;
• fényképek;
• leírások;
• árak;
• kapcsolattartási adatok;
• valamint minden egyéb, a felhasználó által a Platformra feltöltött vagy közzétett adat és információ.

A partneri termékek közzétételének részletes szabályait a Partneri Szolgáltatási Feltételek tartalmazzák.

7.2. A közzétett tartalomért való felelősség

A felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik az általa közzétett valamennyi tartalomért.

A felhasználó szavatolja, hogy az általa közzétett tartalom:

• valós;
• pontos;
• jogszerű;
• nem sérti harmadik személy jogait;
• nem sérti szerzői jogot, védjegyjogot vagy egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogot;
• nem sérti személyiségi jogokat;
• nem tartalmaz megtévesztő vagy valótlan információt.

Amennyiben a közzétett tartalommal kapcsolatban harmadik személy igényt érvényesít, azért teljes mértékben a tartalmat közzétevő felhasználó felel.

7.3. Moderálás

A HorseCentrum a Platform szakmai színvonalának, biztonságának és jogszerű működésének biztosítása érdekében a közzétett tartalmakat moderálhatja.

A moderálás során a Szolgáltató jogosult különösen:

• a tartalom jóváhagyására;
• a közzététel megtagadására;
• a tartalom elutasítására;
• a tartalom inaktiválására;
• a jogszabályba vagy jelen ÁSZF-be ütköző tartalom eltávolítására.

A moderálás célja kizárólag a Platform szabályainak érvényesítése, és önmagában nem jelenti a közzétett információk hitelesítését vagy azok valóságtartalmának ellenőrzését.

7.4. Tiltott tartalmak

A Platformon nem tehető közzé különösen olyan tartalom, amely:

• jogszabályba ütközik;
• hamis vagy megtévesztő információt tartalmaz;
• más személy jogát vagy jogos érdekét sérti;
• szerzői jogot vagy egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogot sért;
• gyűlöletkeltő, erőszakos, fenyegető vagy obszcén;
• más személy személyes adatait jogellenesen tartalmazza;
• rosszindulatú programot vagy egyéb, a Platform működését veszélyeztető elemet tartalmaz;
• a HorseCentrum jó hírnevét vagy biztonságos működését veszélyezteti.

7.5. A tartalmak kezelése

A HorseCentrum működési szabályai alapján a moderálás alá tartozó, már jóváhagyott tartalmak közvetlenül nem módosíthatók.

Amennyiben a felhasználó módosítani kívánja a közzétett tartalmat, annak kezelése a Platform aktuális működési rendje szerint történik.

A Szolgáltató jogosult a lejárt, megszűnt, inaktív vagy a jelen ÁSZF alapján korlátozott tartalmak nyilvános megjelenítését megszüntetni.

Azoknál a szolgáltatásoknál, ahol ezt a Platform működése lehetővé teszi, az inaktivált tartalom később újraaktiválható.

7.6. A felhasználó által biztosított felhasználási jog

A felhasználó a tartalom Platformra történő feltöltésével a HorseCentrum részére nem kizárólagos, díjmentes, a Platform működtetéséhez szükséges terjedelmű felhasználási jogot biztosít a feltöltött tartalom megjelenítésére, tárolására, másolására, technikai feldolgozására és a Platformon történő közzétételére.

A felhasználási jog kizárólag a Platform működtetéséhez szükséges mértékre terjed ki, és nem eredményezi a feltöltött tartalom tulajdonjogának átruházását.

7.7.1 Intézkedések jogellenes tartalom esetén

Amennyiben a HorseCentrum tudomására jut, hogy valamely közzétett tartalom jogszabályba, jelen ÁSZF-be vagy a Platform működési szabályaiba ütközik, jogosult különösen:

• a tartalom közzétételének megtagadására;
• a tartalom inaktiválására;
• a tartalom eltávolítására;
• a felhasználó felszólítására a jogsértő állapot megszüntetésére;
• a felhasználói fiók ideiglenes vagy végleges korlátozására;
• jogszabályban meghatározott esetekben az illetékes hatóságokkal együttműködni.

A HorseCentrum az intézkedéseket minden esetben a jogsértés jellegének, súlyának és ismétlődésének figyelembevételével, az arányosság elvének megfelelően alkalmazza.

7.7.2 Jogellenes tartalom bejelentése

Bármely személy jogosult a Platformon közzétett, általa jogellenesnek vélt tartalom bejelentésére a Szolgáltató által biztosított elektronikus elérhetőségen vagy a Platformon elérhető bejelentési felületen.

A Szolgáltató a bejelentést indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és szükség esetén megteszi a jelen ÁSZF-ben, valamint a hatályos jogszabályokban meghatározott intézkedéseket.

A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell a kifogásolt tartalom pontos azonosítását vagy internetes elérhetőségét, a jogellenesség indokait, a bejelentő nevét és elektronikus levelezési címét, valamint a bejelentő nyilatkozatát arról, hogy a bejelentésben foglalt információk legjobb tudomása szerint pontosak és hiánytalanok.

Amennyiben a bejelentő elektronikus elérhetőséget adott meg, a Szolgáltató a bejelentés megérkezését visszaigazolja, azt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és döntéséről elektronikus úton tájékoztatja a bejelentőt.

7.8 Moderálási döntések felülvizsgálata

Amennyiben a Szolgáltató a Felhasználó tartalmát eltávolítja, annak közzétételét megtagadja, korlátozza, vagy a Felhasználói fiókkal kapcsolatban korlátozó intézkedést alkalmaz, a Felhasználó jogosult a döntés felülvizsgálatát kérni a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.

A Szolgáltató a felülvizsgálati kérelmet ésszerű határidőn belül megvizsgálja, és döntéséről elektronikus úton tájékoztatja a Felhasználót.

VIII. Felelősségi szabályok

8.1. A HorseCentrum szerepe

A HorseCentrum online piactérként működő információs platform, amely lehetőséget biztosít felhasználói számára hirdetések, termékek és szolgáltatások közzétételére, valamint azok megismerésére.

A HorseCentrum nem eladó, nem vevő, nem megbízott, nem bizományos, és nem jár el ügyleti közvetítőként a Platformon megjelenő ügyletekben, továbbá nem válik a felhasználók vagy partnerek között létrejövő szerződések részesévé.

A Platform kizárólag a kapcsolatfelvétel és az információk megjelenítésének technikai lehetőségét biztosítja.

A HorseCentrum nem vesz részt különösen:

• az adásvételi szerződések létrejöttében;
• a szolgáltatási szerződések megkötésében;
• az ár kialakításában;
• a fizetések lebonyolításában;
• a szállítás vagy teljesítés megszervezésében;
• a jótállási vagy szavatossági igények kezelésében;
• a felek közötti jogviták rendezésében.

8.2. A felhasználók felelőssége

A Platformon közzétett valamennyi adat, fénykép, videó, leírás, ár, elérhetőség és egyéb információ kizárólag a közzétevő felhasználó felelősségi körébe tartozik.

A felhasználó felel különösen:

• a közzétett adatok pontosságáért;
• a feltöltött tartalom jogszerűségéért;
• a megadott információk naprakészségéért;
• a harmadik személyek jogainak tiszteletben tartásáért.

8.3. Eladó lovak

A HorseCentrum nem vizsgálja és nem garantálja a Platformon meghirdetett lovak tulajdonságait.

A HorseCentrum különösen nem vállal felelősséget:

• a ló egészségi állapotáért;
• az állatorvosi vizsgálatok eredményéért;
• a ló származásáért vagy törzskönyvi adatainak helyességéért;
• a ló életkorára, nemére vagy egyéb jellemzőire vonatkozó adatokért;
• a ló képzettségéért, teljesítményéért vagy használhatóságáért;
• a hirdetésben szereplő fényképek és leírások valóságtartalmáért;
• a vételárért vagy annak későbbi módosításáért.

A ló adásvételével kapcsolatos valamennyi döntést és felelősséget kizárólag az eladó és a vevő viseli.

8.4. Partneri termékek

A HorseCentrum a partneri termékek tekintetében kizárólag megjelenési felületet biztosít.

A HorseCentrum nem vállal felelősséget különösen:

• a termék minőségéért;
• a termék biztonságáért;
• a termék jogszabályi megfelelőségéért;
• a készlet rendelkezésre állásáért;
• a feltüntetett ár helyességéért;
• a szállításért;
• a jótállási és szavatossági kötelezettségek teljesítéséért.

A partner és a vásárló között létrejövő jogviszonyból eredő valamennyi jog és kötelezettség kizárólag az érintett feleket terheli.

8.5. Lovas szakemberek

A HorseCentrum nem ellenőrzi és nem garantálja a Platformon bemutatkozó szakemberek szakmai tevékenységét.

A HorseCentrum nem vállal felelősséget különösen:

• a szakmai képesítésekért;
• a szakmai tapasztalatért;
• a nyújtott szolgáltatások minőségéért;
• a szolgáltatások eredményességéért;
• a szolgáltatások díjazásáért;
• a felek között létrejövő megállapodások teljesítéséért.

8.6. Moderálás

A Platformon végzett moderálás célja kizárólag a Platform működési szabályainak érvényesítése.

A moderálás ténye nem jelenti azt, hogy a HorseCentrum:

• ellenőrizte valamennyi közzétett adat valóságtartalmát;
• hitelesítette a felhasználót vagy partnert;
• minőségi tanúsítványt adott;
• ajánlja vagy garantálja a közzétett terméket, lovat vagy szolgáltatást.

8.7. Felelősség korlátozása

A HorseCentrum a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja felelősségét minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, elmaradt haszonért vagy egyéb veszteségért, amely:

• a Platformon közzétett információk felhasználásából;
• a felhasználók vagy partnerek közötti jogviszonyból;
• a Platform használatából;
• vagy harmadik személy magatartásából ered.

A jelen felelősségkorlátozás nem alkalmazható azokban az esetekben, amelyekben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

IX. Értesítések és kapcsolattartás

9.1. Elektronikus kapcsolattartás

A Szolgáltató és a felhasználó közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.

A Szolgáltató a felhasználó által a regisztráció, a szolgáltatás megrendelése vagy a felhasználói fiók használata során megadott e-mail-címet használja a Platform működésével, a felhasználói fiókkal, a fizetésekkel, a számlázással és az igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos értesítések megküldésére.

A felhasználó köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyhez jogszerűen hozzáfér, és amelyen a HorseCentrum által küldött üzenetek fogadására képes.

A felhasználó felelőssége, hogy a megadott e-mail-cím helyes és működőképes legyen, továbbá hogy elektronikus postafiókját, valamint szükség szerint annak levélszemét- és egyéb szűrt mappáit rendszeresen ellenőrizze.

A felhasználó köteles kapcsolattartási adatainak változását a felhasználói fiókjában átvezetni, vagy – amennyiben erre a Platformon nincs közvetlen lehetőség – azt az ügyfélszolgálat részére jelezni.

9.2. Automatikus rendszerüzenetek

A HorseCentrum jelenlegi működése szerint az alábbi eseményekhez kapcsolódóan küld automatikus e-mailt:

• a sikeres regisztráció visszaigazolása;
• jelszó-visszaállításhoz szükséges e-mail;
• a sikeres fizetés visszaigazolása;
• az elektronikus számla megküldése.

Az automatikus rendszerüzenetek a Platform működéséhez, a felhasználói fiók biztonságához, a megvásárolt szolgáltatások teljesítéséhez, illetve a fizetési és számlázási folyamatokhoz kapcsolódnak.

A szolgáltatási, biztonsági, fizetési és számlázási célú rendszerüzenetek nem minősülnek marketingcélú elektronikus hirdetésnek.

9.3. Nem támogatott automatikus értesítések

A HorseCentrum jelenlegi működése szerint nem küld automatikus e-mailt különösen:

• a hirdetés jóváhagyásáról;
• a hirdetés elutasításáról;
• a partneri termék jóváhagyásáról;
• a partneri termék elutasításáról;
• a hirdetési időtartam lejárata előtt;
• a partneri előfizetés lejárata előtt.

A felhasználó köteles saját hirdetéseinek, tartalmainak, előfizetéseinek és az azokhoz kapcsolódó időtartamoknak az állapotát figyelemmel kísérni.

Az automatikus értesítés hiánya önmagában nem hosszabbítja meg a hirdetés, az előfizetés, a kiemelés vagy más időszakos szolgáltatás időtartamát, és nem akadályozza meg annak lejártát, inaktiválását vagy megszűnését.

A jelen pont nem érinti a Szolgáltató jogszabályon alapuló tájékoztatási kötelezettségeit. Amennyiben valamely döntésről, korlátozásról vagy intézkedésről az alkalmazandó jogszabály alapján egyedi tájékoztatást vagy indokolást kell adni, a Szolgáltató azt a jogszabályban meghatározott módon teljesíti.

9.4. Az ügyfélszolgálattal történő kapcsolattartás

A HorseCentrum ügyfélszolgálata kizárólag elektronikus levelezés útján működik.

Az ügyfélszolgálat hivatalos e-mail-címe:

info@horsecentrum.com

Az ügyfélszolgálat feladata különösen:

• általános tájékoztatás nyújtása;
• technikai hibabejelentések fogadása és kezelése;
• felhasználói és partneri ügyek intézése;
• előfizetésekkel kapcsolatos ügyintézés;
• fizetési és számlázási kérdések kezelése;
• panaszok fogadása;
• moderálással kapcsolatos megkeresések kezelése;
• a felhasználói fiókhoz való hozzáféréssel kapcsolatos segítségnyújtás.

A felhasználó az ügyfélszolgálati megkeresésében köteles megadni az ügy azonosításához és kivizsgálásához szükséges adatokat, valamint az esetleges technikai hiba vagy kifogás lényeges körülményeit.

9.5. Elektronikus küldemények kézbesítése

A Szolgáltató által a felhasználó megadott e-mail-címére elküldött elektronikus küldemény a felhasználó részére megküldöttnek minősül, ha annak elküldését a Szolgáltató elektronikus rendszere rögzítette, és a Szolgáltató nem kapott a kézbesítés végleges sikertelenségéről szóló automatikus rendszerüzenetet.

Ez a rendelkezés nem érinti azokat az eseteket, amikor jogszabály valamely nyilatkozat vagy értesítés kézbesítéséhez ettől eltérő követelményt ír elő.

A Szolgáltató nem felel azért, ha az értesítés azért nem jut el a felhasználóhoz, mert:

• a felhasználó helytelen vagy már nem használt e-mail-címet adott meg;
• a felhasználó postafiókja megtelt;
• a felhasználó levelezőrendszere vagy szolgáltatója az üzenetet kiszűrte vagy blokkolta;
• a felhasználó elmulasztotta postafiókja vagy annak szűrt mappái ellenőrzését;
• a kézbesítés a felhasználó érdekkörében felmerült egyéb okból hiúsult meg.

A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki, ha az értesítés elmaradását a Szolgáltatónak felróható technikai vagy szervezési hiba okozta.

9.6. Marketingcélú elektronikus üzenetek

A HorseCentrum marketingcélú elektronikus levelet vagy hírlevelet kizárólag akkor küld, ha ahhoz a címzett előzetesen és megfelelő tájékoztatás alapján hozzájárult, vagy ha az üzenet megküldését más alkalmazandó jogalap lehetővé teszi.

A marketingcélú hozzájárulás önkéntes, és annak megtagadása nem lehet feltétele a Platform alapvető szolgáltatásai igénybevételének, kivéve, ha az adott szolgáltatás kifejezetten marketingkommunikációhoz kapcsolódik.

A címzett jogosult hozzájárulását bármikor, indokolás és többletköltség nélkül visszavonni, illetve a marketingcélú üzenetekről leiratkozni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A HorseCentrum jogosult marketingcélú üzeneteinek továbbításához külső hírlevélküldő vagy elektronikus kommunikációs szolgáltatót igénybe venni.

A marketingcélú adatkezelés, a hozzájárulás, a leiratkozás és az igénybe vett adatfeldolgozók részletes szabályait a HorseCentrum Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

9.7. Jogszabály alapján kötelező értesítések

A jelen fejezetben felsorolt automatikus e-maileken túl a Szolgáltató jogosult, illetve jogszabályban meghatározott esetekben köteles a felhasználó részére egyedi értesítést küldeni.

Ilyen értesítés lehet különösen:

• a felhasználói fiókot érintő biztonsági eseményről szóló tájékoztatás;
• az ÁSZF vagy más szerződéses feltétel lényeges módosításáról szóló tájékoztatás;
• jogellenes vagy szabályzatba ütköző tartalom miatt alkalmazott intézkedésről szóló értesítés;
• a tartalom láthatóságának korlátozásáról, inaktiválásáról vagy eltávolításáról szóló, jogszabály alapján szükséges indokolás;
• hatósági vagy bírósági megkereséssel összefüggő tájékoztatás, amennyiben annak közlését jogszabály lehetővé teszi vagy előírja;
• személyes adatokat érintő incidensről szóló értesítés, ha annak feltételei fennállnak.

Az ilyen értesítések nem minősülnek a HorseCentrum jelenlegi rendszerében általánosan működő automatikus értesítési funkciónak.

9.8. Az értesítési rendszer alapelvei

A HorseCentrum értesítési és kapcsolattartási rendszere az alábbi alapelvek szerint működik:

• elsődlegesen elektronikus kapcsolattartás;
• a működési specifikációban meghatározott automatikus rendszerüzenetek alkalmazása;
• biztonságos és visszakövethető elektronikus kommunikáció;
• az automatikus és a marketingcélú üzenetek elkülönítése;
• a személyes adatok védelme;
• a felhasználók megfelelő tájékoztatása;
• a magyar és az alkalmazandó európai uniós jogszabályoknak megfelelő működés.

X. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. A panasz benyújtása

A felhasználó jogosult a HorseCentrum szolgáltatásával, működésével, a felhasználói fiókjával, a moderálással, a fizetéssel, a számlázással vagy a Szolgáltató egyéb intézkedésével kapcsolatos panaszát a Szolgáltató részére benyújtani.

A panasz benyújtása elsődlegesen elektronikus úton történik.

A Szolgáltató hivatalos ügyfélszolgálati e-mail-címe:

info@horsecentrum.com

A panasznak lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• a panaszos nevét;
• a kapcsolattartásra szolgáló e-mail-címét;
• a panasz részletes leírását;
• az érintett szolgáltatás vagy felhasználói fiók azonosításához szükséges adatokat;
• a rendelkezésre álló bizonyítékokat vagy dokumentumokat.

10.2. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszokat indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.

A vizsgálat során a Szolgáltató jogosult a panasz elbírálásához szükséges további információkat vagy dokumentumokat kérni.

A panaszos köteles a kivizsgáláshoz szükséges adatokat a lehető legteljesebb körben rendelkezésre bocsátani.

10.3. A panasz megválaszolása

A Szolgáltató a panasz eredményéről elektronikus úton tájékoztatja a panaszost.

Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató a szükséges intézkedéseket saját hatáskörében megteszi.

Ha a panasz olyan ügyre vonatkozik, amely a Szolgáltató hatáskörén kívül esik – különösen a felhasználók egymás közötti szerződéses jogvitájára –, a Szolgáltató erről tájékoztatja a panaszost.

Amennyiben a panaszos fogyasztónak minősül, a  Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított harminc (30) napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a válaszában tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről,

10.4. A platformon létrejövő jogviszonyok

A HorseCentrum a felhasználók, partnerek, szakemberek és érdeklődők közötti kapcsolat létrejöttét segítő online platformként működik.

A felhasználók egymás között létrejövő adásvételi, szolgáltatási vagy egyéb szerződéses jogviszonyaiból eredő viták rendezése elsődlegesen az érintett felek feladata.

A Szolgáltató nem köteles közvetítőként eljárni a felek közötti jogvitákban, azonban jogosult a platform biztonságos és jogszerű működésének fenntartása érdekében a szükséges intézkedéseket megtenni.

10.5. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a panasz rendezése a Szolgáltató és a felhasználó között nem vezet eredményre, a felhasználó jogosult a hatályos jogszabályok alapján rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.

Fogyasztónak minősülő felhasználó jogosult különösen a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti illetékes hatósághoz, bírósághoz vagy – amennyiben jogszabály ezt lehetővé teszi – alternatív vitarendezési fórumhoz fordulni.

A jelen rendelkezés nem korlátozza a felhasználót a kötelezően alkalmazandó nemzeti vagy európai uniós jogszabályok által biztosított jogok gyakorlásában.

10.6. Alkalmazandó jog

A HorseCentrum szolgáltatója Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság.

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra – eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában – a magyar jog irányadó.

Amennyiben a felhasználó fogyasztó, a jelen ÁSZF nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelezően alkalmazandó jogszabályai, illetve az alkalmazandó európai uniós jog biztosítanak.

10.7. Alapelvek

A HorseCentrum panaszkezelési és jogérvényesítési rendszere az alábbi alapelvek szerint működik:

• tisztességes és átlátható ügyintézés;
• jóhiszemű együttműködés;
• elektronikus kapcsolattartás;
• a felhasználók jogainak tiszteletben tartása;
• a magyar és az alkalmazandó európai uniós jogszabályoknak megfelelő működés;
• a platform közvetítő jellegének megőrzése.

XI. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

11.1. Az ÁSZF módosításának joga

A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, amennyiben azt különösen:

• jogszabályváltozás;
• hatósági vagy bírósági döntés;
• az alkalmazandó európai uniós jog változása;
• a Platform szolgáltatásainak bővítése, módosítása vagy fejlesztése;
• biztonsági, technikai vagy üzemeltetési ok;
• vagy a Szolgáltató működését érintő egyéb lényeges körülmény

indokolja.

A Szolgáltató az ÁSZF-et kizárólag a jogszabályokkal összhangban, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően módosíthatja.

11.2. A módosítás közzététele

A mindenkor hatályos ÁSZF a HorseCentrum Platformján folyamatosan elérhető.

A Szolgáltató az ÁSZF lényeges módosításáról a felhasználókat megfelelő időben tájékoztatja.

A tájékoztatás történhet különösen:

• a Platformon közzétett tájékoztatás útján;
• elektronikus levélben;
• vagy a felhasználói fiókban megjelenített értesítéssel,

attól függően, hogy az adott módosítás jellege és a Platform aktuális működése ezt lehetővé teszi.

Amennyiben jogszabály valamely módosítás esetére ettől eltérő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, a Szolgáltató ennek megfelelően jár el.

11.3. A módosítás hatálya

A módosított ÁSZF a közzétételben meghatározott időpontban lép hatályba.

A módosítás a hatálybalépését követően igénybe vett szolgáltatásokra alkalmazandó.

A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt létrejött és már teljesített jogviszonyokat, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja vagy a módosítás a felhasználóra nézve kedvezőbb.

11.4. A felhasználó jogai

Amennyiben a felhasználó a módosított ÁSZF rendelkezéseit nem kívánja elfogadni, jogosult a Platform használatát megszüntetni, valamint – amennyiben annak feltételei fennállnak – felhasználói fiókjának megszüntetését kezdeményezni.

A jelen rendelkezés nem érinti a feleknek a módosítás hatálybalépését megelőzően keletkezett és még fennálló jogait és kötelezettségeit.

11.5. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy alkalmazhatatlannak minősül, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók, illetve – amennyiben ez lehetséges – olyan rendelkezést kell alkalmazni, amely az eredeti rendelkezés céljához és gazdasági tartalmához a legközelebb áll.

11.6. Alapelvek

Az Általános Szerződési Feltételek módosítása során a Szolgáltató különösen az alábbi alapelveket tartja szem előtt:

• jogszerűség;
• átláthatóság;
• jóhiszeműség és tisztesség;
• a felhasználók megfelelő tájékoztatása;
• jogbiztonság;
• a magyar és az alkalmazandó európai uniós jogszabályoknak megfelelő működés.

XII. Záró rendelkezések

12.1. Az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Horse Centrum Kft. által üzemeltetett HorseCentrum platformon nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

A jelen ÁSZF rendelkezései valamennyi felhasználóra, hirdetőre, partnerre és a Platform szolgáltatásait igénybe vevő egyéb személyre kiterjednek, amennyiben jogszabály vagy külön szerződés eltérően nem rendelkezik.

12.2. Az alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a HorseCentrum szolgáltatásainak nyújtására – eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában – a magyar jog az irányadó.

Amennyiben a felhasználó fogyasztó, a jelen ÁSZF nem érinti azokat a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, amelyek a felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti állam joga vagy az alkalmazandó európai uniós jog alapján megilletik.

A HorseCentrum szolgáltatásait Magyarországon, valamint más európai uniós tagállamokban is elérhetővé teheti. A Szolgáltató működése során figyelembe veszi az alkalmazandó európai uniós jogszabályokat.

12.3. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a felhasználó törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására – a kötelezően alkalmazandó jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában – a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.

A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót a kötelezően alkalmazandó európai uniós vagy nemzeti jogszabályok alapján megillető jogérvényesítési lehetőségek gyakorlásában.

12.4. Kapcsolódó szabályzatok

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, illetve a Platform használata során alkalmazandók különösen az alábbi dokumentumok:

• Adatkezelési Tájékoztató;
• Cookie Tájékoztató;
• Partneri Szolgáltatási Feltételek;
• a Platformon közzétett egyéb, az adott szolgáltatásra vonatkozó szabályzatok és tájékoztatók.

Amennyiben a jelen ÁSZF és valamely külön szolgáltatásra vonatkozó szerződés vagy szabályzat között eltérés áll fenn, az adott szolgáltatásra vonatkozó külön rendelkezések alkalmazandók.

12.5. Hatálybalépés

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által meghatározott napon lépnek hatályba, és visszavonásukig vagy módosításuk hatálybalépéséig maradnak érvényben.

A mindenkor hatályos ÁSZF a HorseCentrum Platformján folyamatosan elérhető.

12.6. Záró nyilatkozat

A HorseCentrum célja egy biztonságos, átlátható és nemzetközi online platform működtetése, amely támogatja a lovas közösség szereplői közötti kapcsolatteremtést, valamint a szolgáltatások, hirdetések és partneri tartalmak jogszerű megjelenítését.

A Szolgáltató és a felhasználók a Platform használata során kötelesek a jóhiszeműség, a tisztesség, az együttműködés és a jogszerűség alapelveinek megfelelően eljárni.

1.számú melléklet

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

Horze Centrum Kft.
Székhely: 2083 Solymár Dió u 10……………………………………………..
E-mail: …info@horsecentrum.com…………………………………………..

Alulírott kijelentem, hogy a HorseCentrum által nyújtott alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződést felmondom.

A szolgáltatás megnevezése:

…………………………………………………………………………

A megrendelés időpontja:

…………………………………………………………………………

A megrendelés azonosítója (ha ismert):

…………………………………………………………………………

A fogyasztó neve:

…………………………………………………………………………

A fogyasztó címe:

…………………………………………………………………………

A fogyasztó e-mail-címe:

…………………………………………………………………………

Kelt:

…………………………………………………………………………

A fogyasztó aláírása (kizárólag papír alapon benyújtott nyilatkozat esetén):

…………………………………………………………………………